ההזמנה פתוחה עד 5  ביולי 2026 בלבד – אל תפספסו!

הזמינו עכשיו

ההזמנה פתוחה עד ה־5 ביולי בלבד — אל תפספסו!

תקנון ביטול עסקה והחזר כספי – Back2Skewl

מסמך זה מסדיר את מדיניות ביטול העסקה, החזרת מוצרים והחזר כספי באתר המכירות המקוון Back2Skewl, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כפי שתהיינה בתוקף מעת לעת.

1. זכות ביטול בעסקת מכר מרחוק

לקוח שרכש מוצר באמצעות האתר רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש לפי דין, לפי המאוחר מביניהם, והכול בכפוף להוראות הדין ולהחרגות הקבועות בו.

ללקוח שהוא אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות, עשויה לעמוד זכות ביטול מורחבת בתוך 4 חודשים, בכפוף לכך שההתקשרות כללה שיחה בין העסק לבין הלקוח, ובהתאם לתנאים הקבועים בדין.

2. מקרים בהם לא תתאפשר זכות ביטול

  • מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או לפי מידות/דרישות מיוחדות. 
  • מוצרים העלולים להתקלקל במהירות או לאבד מערכם במהירות. 
  • טובין הניתנים להקלטה, לשכפול או לשעתוק, אם אריזתם המקורית נפתחה. 
  • תוכן דיגיטלי או מידע דיגיטלי שנמסר שלא על גבי מדיה פיזית, ככל שהדין אינו מקנה זכות ביטול. 
  • מקרים נוספים שבהם הדין שולל או מגביל את זכות הביטול. 

3. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה אחרת מצד העסק, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר לפי דין.
לא ייגבו דמי ביטול כאשר הביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או בשל כל הפרה אחרת של הדין או ההסכם מצד העסק.

4. אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול תימסר בכתב, באחת מהדרכים הבאות: דוא"ל לכתובת [להשלמה], באמצעות טופס יצירת קשר באתר, בדואר לכתובת [להשלמה], או בכל אמצעי אחר שהדין מחייב לאפשר. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, ופרטי ההזמנה.

5. החזרת המוצר

במקרה של ביטול כדין שלא עקב פגם או אי התאמה, על הלקוח להחזיר את המוצר כשהוא שלם, ללא שימוש, ללא פגם, ובצירוף אריזתו המקורית ככל שניתן. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם הדין קובע אחרת.

כאשר הביטול נעשה עקב פגם, אי התאמה או הפרה מצד העסק, הלקוח יעמיד את המוצר לרשות העסק בהתאם להוראות הדין, והעסק יישא בעלויות האיסוף או ההחזרה, ככל שחל עליו לעשות כן לפי דין.

6. החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה כדין, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין העסקה, בניכוי דמי ביטול ככל שחלים לפי דין, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי ועל פי הדין.
העסק רשאי לדרוש מהלקוח אסמכתה סבירה לביצוע העסקה, כגון מספר הזמנה, חשבונית, אישור הזמנה או הוכחה אחרת, בהתאם לדין.

7. הוראות כלליות

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות לצרכן לפי כל דין. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות הדין החל, יגברו הוראות הדין.

8. פרטי יצירת קשר לצורך ביטול

Scroll to Top